Als je relevant wilt zijn en wilt blijven voor je (externe of interne) klanten, moet je ervoor zorgen dat je ze iets te bieden hebt dat waardevol voor hen is. Dat je oplossing bijdraagt aan hún succes. En dat je dat doet op een manier die geloofwaardig is en waar de klant vertrouwen in heeft.
De kans op een waardevolle en voor de klant succesvolle oplossing wordt groter wanneer je goed begrijpt wat je klant werkelijk bezighoudt, wat hij belangrijk vindt, waar hij mee stoeit en welke waarde hij nastreeft. Pas als je dit goed begrijpt, heb je een zinvol startpunt om met creatieve ideeën voor een oplossing te komen.
Op de eerste dag van de training Sales en Creativiteit voor Experts start je met hoe je de behoefte van je klant analyseert. Je leert een vraagstrategie toe te passen waarmee je ontdekt welke waarde je klant zoekt. Zo leg je samen met je klant de basis voor het bedenken van creatieve oplossingen. Dat start op de tweede dag: creatieve denktechnieken voor het bedenken van waardevolle ideeën. Je leert ze in te zetten en zelf toe te passen. En je leert ook hoe je je klant hierin kunt meenemen. Met als resultaat een oplossing die voor je klant zeer de moeite waard is.
Je hebt wat aan de training Sales en Creativiteit voor Experts als
- Je merkt dat de behoeften van je klanten aan het veranderen zijn en je ze hiervoor nieuwe oplossingen wilt bieden
- Je meer wilt bijdragen aan het succes van je klant met oplossingen die nog meer waarde toevoegen.
- Je de vraagstukken van je klanten beter wilt analyseren zodat je oplossingen zo goed mogelijk aansluiten op hun behoeften
- Je creatieve oplossingen wilt bedenken voor hardnekkige vraagstukken van klanten die nog niet eerder echt zijn opgelost
Programma
Dag 1
Vraagstrategie voor het analyseren van de behoefte van de klant
Effectieve vragen: focus, intentie en vaardigheden
Complexiteit van de klantvraag ontrafelen en samenhang zien
Voorkomen van premature oplossingen
De impact bepalen voor personen en organisatie
Dag 2
Creativiteit en innovatie, wat levert het op?
Creatieve vaardigheden, technieken voor ideegeneratie
Klantcasus, vraagstuk ontrafelen middels vraagstrategie en creatief proces
Start van creatief proces op basis van verhelderde klantvraag, startformulering
Divergeren, convergeren en realiseren
Het rendement
Sales en Creativiteit voor Experts stelt je meteen in staat:
- Elk vraagstuk te doorgronden en nieuwe creatieve oplossingen te ontwikkelen.
- Te ontdekken welke veranderende of nieuwe behoeften je klant heeft en ideeën te genereren die deze behoefte afdekken
- Oplossingen te bedenken voor vraagstukken die nog niet eerder werden opgelost
Praktische informatie
Je kunt de training volgen als deelnemer bij een open training of met een groep in een in-company training die specifiek op jouw bedrijfssituaties is afgestemd.
Oefenmateriaal en cases worden specifiek aangepast aan je situatie.
Voorafgaand aan de training vindt een telefonische gesprek plaats om de leerdoelen te bespreken.
In de training Sales en Creativiteit voor Experts ga je grotendeels actief met elkaar aan de slag en kun je na de training meteen toepassen wat je geleerd hebt. Het toepassen begint overigens al in de periode tussen de twee trainingsdagen: je krijgt een opdracht waarmee je meteen ervaring op gaat doen.
Na succesvolle afronding krijg je van ons een certificaat. Tevens geven we advies voor het laten beklijven.