10
mrt 2016
Domme vragen bestaan niet; niets vragen is pas dom
Mijn vrouw is eigenaresse van een horecaonderneming. Ze ervaart nu problemen met haar kassa- en informatiesysteem en heeft wat vragen hoe dit op te lossen is. Het huidige systeem valt soms uit en met vele tientallen hongerige en dorstige mensen op het zonnige terras kan dat vervelend zijn. Het personeel moet dan alle zeilen bijzetten om iedereen op tijd te kunnen bedienen. Meestal gaat dat goed en merkt niemand iets. Maar soms, als het drukker wordt en er geen zeilen meer zijn om bij te zetten, gaat het mis en neemt de wachttijd toe. Net als de stress bij het personeel. Daarnaast genereert dit systeem niet wat ze aan informatie nodig heeft om goede beslissingen te nemen. Normaal gesproken bemoei ik me...
Lees meer...
Lees meer
04
dec 2015
Hebben wij een innovatief en creatief klimaat?
Alle organisaties die wij spreken willen graag innoveren, of vinden op zijn minst dat zij moeten innoveren. Helaas leidt dat innoveren lang niet altijd tot wat het gewenste resultaat zou moeten zijn: waarde creëren voor de klant. Daar zijn allerlei mogelijk oorzaken voor, en de gevolgen van niet, of niet volledig, gelukte innovaties mogen niet worden onderschat. Die lopen van gefrustreerde medewerkers tot verlies van klanten en omzet, en zelfs tot volledig van de markt verdwijnen van bedrijven. Wil je graag weten hoe goed jouw organisatie is toegerust om succesvol te innoveren? Stel jezelf eens een paar vragen, bijvoorbeeld de 10 die hieronder staan. Voor het gemak hebben we er beweringen van gemaakt. Op een schaal van 1-10, in welke...
Lees meer...
Lees meer